Покупатели интернет-магазина MOTORUBIK могут обращаться по вопросам обмена товаров, возврата денежных средств и выявленных недостатков.

Все обращения рассматриваются с соблюдением законодательства Украины о защите прав потребителей.

Товары из наличия

Если приобретенное изделие надлежащего качества не подошло, покупатель вправе обратиться по поводу обмена или возврата в установленный законом 14-дневный срок.

При этом учитываются сохранность товарного вида, отсутствие следов использования, комплектность, наличие ярлыков и подтверждения покупки.

Для отдельных категорий товаров действуют предусмотренные законодательством ограничения.

Особенности персонального изготовления

В нашей мастерской изготавливаются кожаные мотокуртки, кофры и другие мотоаксессуары с учетом согласованных размеров и пожеланий владельца.

Изделия могут иметь индивидуальные конструктивные и декоративные особенности, которые определяются до начала производства.

Возможность возврата товара надлежащего качества в подобных случаях зависит от характера его изготовления и применимых положений законодательства.

При обнаружении недостатков права покупателя сохраняются в соответствии с законом.

Поставки из-за границы

Для некоторых позиций предусмотрена предварительная оплата и доставка из-за рубежа.

Порядок расчета и сроки поставки согласовываются заранее. При этом способ приобретения товара сам по себе не лишает покупателя законных прав при обнаружении недостатков либо наличии иных оснований для возврата.

Порядок обращения

Если возникла необходимость обменять или вернуть изделие, свяжитесь с нашим магазином через контакты на сайте.

Сообщите номер покупки, наименование товара и причину обращения. Если обнаружен недостаток, желательно приложить фотографии.

После уточнения обстоятельств мы предоставим информацию о порядке отправки изделия и рассмотрения обращения.

Возврат денежных средств и расходы на обратную пересылку регулируются действующим законодательством с учетом причины возврата.

Перед отправкой посылки обязательно уточните адрес и данные получателя.

MOTORUBIK заинтересован в понятных условиях сотрудничества и внимательном рассмотрении обращений покупателей.

Стоимость обратной доставки

Если покупатель возвращает готовый товар надлежащего качества, который ему не подошёл, обратную доставку оплачивает покупатель по тарифам «Новой почты».

Если товар имеет недостатки или не соответствует согласованным характеристикам, вопрос о возврате и возмещении расходов решается в соответствии с законодательством Украины.

Срок возврата денежных средств

Возмещение производится в течение 3 дней после получения и проверки возвращенного изделия. Расчет осуществляется согласованным способом с соблюдением требований законодательства Украины.