Інтернет-магазин MOTORUBIK здійснює обмін і повернення товарів відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.

Ми прагнемо, щоб кожен покупець отримав товар, який відповідає погодженим характеристикам та його очікуванням.

Повернення готових товарів

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів після отримання відповідно до вимог законодавства.

Для обміну або повернення товару належної якості необхідно, щоб:

• Товар не використовувався та зберіг товарний вигляд.

• Були збережені його споживчі властивості, комплектність, ярлики та маркування.

• Покупець мав документ, що підтверджує придбання.

Повернення й обмін здійснюються з урахуванням установлених законодавством винятків.

Вироби індивідуального виготовлення

Частину нашого асортименту становлять шкіряні куртки, мотокофри та інші вироби, які виготовляються за персональними мірками або погодженими побажаннями покупця.

Перед початком виготовлення ми уточнюємо розміри, матеріали, особливості конструкції та оформлення.

Умови обміну й повернення таких виробів визначаються з урахуванням їхніх індивідуальних характеристик і вимог чинного законодавства.

Якщо товар має недоліки або не відповідає погодженим характеристикам, звернення покупця розглядається відповідно до встановлених законом прав споживача.

Товари з постачанням з-за кордону

Для товарів, що постачаються індивідуально з-за кордону, умови оплати та строки доставки повідомляються покупцеві до підтвердження покупки.

Сам факт міжнародного постачання або внесення передоплати не скасовує передбачених законодавством прав на обмін і повернення товару.

Якщо виявлено недолік

У разі виявлення недоліків або невідповідності отриманого виробу погодженому замовленню просимо повідомити нас та надати опис проблеми. За можливості додайте фотографії.

Ми розглянемо звернення й запропонуємо вирішення відповідно до законодавства України.

Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з MOTORUBIK через контактні дані, зазначені на сайті.

2. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.

3. Узгодьте адресу й спосіб відправлення повернення.

4. Надішліть товар після отримання необхідної інформації.

Порядок компенсації вартості товару та витрат на зворотну доставку визначається залежно від підстав повернення відповідно до законодавства.

Не надсилайте посилку без попереднього погодження адреси отримання.

Ми відкриті до спілкування та допоможемо розібратися з питаннями щодо обміну або повернення придбаних виробів.

Вартість зворотної доставки

Якщо покупець повертає готовий товар належної якості, який йому не підійшов, зворотну доставку оплачує покупець за тарифами Нової пошти.

Якщо товар має недоліки або не відповідає погодженим характеристикам, питання повернення та відшкодування витрат вирішується відповідно до законодавства України.

Термін повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцеві протягом 3 днів, відповідно до погодженого порядку розрахунку та вимог чинного законодавства України.